어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나(COVID-19)) 상황 장기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 9일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 COVID-19 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 34% 급상승했었다. 연령별로는 80대 이하에서 약 25% 올랐고, 신세계모바일상품권 매입- 24PIN 60대 이상 중장년층에선 48% 늘었다. 특별히 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 50대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 80대(60%), 10대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(73%)이 가장 높고 10대(65%)가 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 70대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2040년에 지난해 대비해 50대에서 169% 불어났고, 30대에서도 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 매입 문화상품권 매입 상품권 현금화 문화상품권 현금화 롯데모바일상품권 롯데모바일상품권 매입 롯데모바일상품권 현금화 롯데모바일 현금화 신세계상품권 매입 신세계모바일상품권 현금화 신세계모바일상품권 매입 신세계백화점상품권 매입 스타벅스 상품권 스타벅스 상품권 현금화 스타벅스 e카드 스타벅스 e쿠폰 컬쳐랜드 현금화 컬쳐랜드 매입 컬쳐랜드 상품권 매입 컬쳐랜드 상품권 매입 141% 상승했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 70대는 189%, 20대는 161% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 금액이 늘어났지만, 70대 이상의 결제 돈 증가율이 146%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 70대(124%), 80대(106%), 40대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 20대(98%)와 90대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 50대는 결제금액 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 30대(106%)의 결제 자금 증가율이 가장 높았고 이어 20대(10%), 70대(76%) 등의 순이다.
한편 보고서의 말을 빌리면 COVID-19 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 40대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 60대에선 9위(2014년)에서 4위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 40%, 50대에선 40% 상승했다.